En liten episod jag ”tjuvlyssnade” till när jag köade i en liten närbutik häromveckan. Mannen framför mig lämnade fram en tipskupong han ville ha rättad.

Kassörskan, en äldre kvinna, körde kupongen i kassaapparaten, kliade sig i huvudet och sa ”nä – vad konstigt – jag vet inte vad jag ska göra – konstigt – jag vet inte – vänta jag måste gå och fråga någon annan”. Hon stod kvar och läste på skärmen ett tag och såg förvirrad ut innan hon gick iväg och hämtade hjälp.

Nyfiken som jag är läste jag på skärmen för att se vad det var för konstigt felmeddelande. På skärmen stod det i klartext så här: ”Bankvinst. Lämna originalkvitto till kunden och hänvisa denne till banken”. Svårtolkad instruktion?